Elállási jog
A fogyasztó jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átvette.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az alábbi e-mail címre:
contact.softglass@gmail.com
A határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldésre kerül.

Egyedi gyártású termékek
Az egyedi méretre gyártott termékek is visszaküldhetők a törvényes 14 napos határidőn belül.
A visszaküldött terméknek:

• használatlannak kell lennie
• sérülésmentes állapotban kell lennie
• rendeltetésszerű ellenőrzésen túl nem használható

A terméket megfelelően kell csomagolni a biztonságos szállítás érdekében.

Visszaküldés menete
Az elállási nyilatkozat elküldését követően a terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
VTD VALERIIA PLOTKA
Różana 28/84
20-538 Lublin
Lengyelország
A 14 napos határidő akkor minősül betartottnak, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladják.

A visszaküldés költsége
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Az eredeti szállítási díj nem kerül visszatérítésre.

Visszatérítés
Elállás esetén az üzemeltető a termék árát 7–10 munkanapon belül visszatéríti, miután a visszaküldött termék megérkezett.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
Az üzemeltető jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a termék meg nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a feladást.

Csere
A vásárló kérheti a termék cseréjét.
A csere igényléséhez előzetesen kapcsolatba kell lépni az üzemeltetővel e-mailben.

Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül jelezni, és fényképes dokumentációt küldeni.
Indokolt reklamáció esetén a termék cserére kerül vagy a vételár visszatérítésre kerül.